to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’ta emekli maaş müşterisiyim ve özellikle mobil uygulama tarafında emekli maaş promosyonu ile ilgili ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Emekli maaş promosyonuma dair kalan ay süresini, sözleşmenin bitiş tarihini ve promosyon sözleşmemin detaylarını mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde göremiyorum. Emekli maaşımı aldığım bankada kaç ay daha maaş alacağımı, promosyon sözleşmemin ne zaman biteceğini ve promosyon iadesi durumunda ne kadar ödeme yapmam gerektiğini açık ve net şekilde görmek istiyorum.
Diğer bir bankada emekli maaşı aldığım dönemde mobil uygulamada promosyon süresi, kalan ay bilgisi, yenileme ve iptal etme gibi işlemleri rahatlıkla görebiliyor ve yönetebiliyordum. VakıfBank mobil uygulamasında ise bu bilgilere erişemiyorum; bu da hem planlama yapmamı hem de sözleşme konusunda bilgi sahibi olmamı engelliyor. Dijital bankacılık kullanan bir emekli müşterisi olarak bu bilgilere uygulama üzerinden şeffaf ve anlaşılır şekilde ulaşmak istiyorum.
Ayrıca VakıfBank mobil uygulamasındaki “Bize Ulaşın” bölümünde de şikayet, istek ve talep oluşturma konusunda sorun yaşıyorum; bu nedenle talebimi Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kalıyorum. Hem promosyon süresi ve sözleşme bilgileri, hem de bu sözleşmeye ilişkin iptal, yenileme, güncelleme gibi işlemlerin VakıfBank mobil uygulamasında ayrı ve net bir bölüm halinde, şeffaf şekilde gösterilmesini ve yönetilebilir olmasını talep ediyorum.
VakıfBank emekli maaş müşterisiyim. Emekli promosyon taahhüdümün ne kadar süredir devam ettiğini ve ne zaman biteceğini mobil uygulama üzerinden öğrenmek istiyorum, ancak yıllardır bu bilgiye erişemiyorum. Mobil uygulamada “Başvurular” sekmesinden “Emekli promosyon başvuru” bölümüne girdiğimde ekran...
VakıfBank İstanbul Yakacık Şubesi üzerinden aldığım emekli maaş promosyonu ile ilgili olarak, mobil bankacılıkta ciddi bir eksiklik yaşıyorum. Emekli promosyon taahhüdünü sonlandırmak istediğimde, mobil uygulamada 'promosyon iptal' şeklinde herhangi bir seçenek bulunmuyor. Emekli promosyon taahhüdü...
VakıfBank emekli maaş promosyonunun yenilenmesi konusunda yaklaşık 3 aydır mağduriyet yaşıyorum. Emekli promosyonumu yenilemek için mobil uygulamayı kullanmak istediğimde, sistemde bu işlem için herhangi bir seçenek sunulmadığını gördüm. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi y...
VakıfBank’ta emekli maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık bir yıldır mobil bankacılık üzerinden yaptığım ek hesap başvurularım sistem tarafından sürekli reddediliyor. Bankadan düzenli maaş almama, ayrıca sosyal destek primi ödenen sigortalı bir çalışan olmama ve başka bankalardan toplamda yaklaşık 3...
VakıfBank mobil uygulamasında bilgilerimde “çalışmıyor” olarak görünüyorum. Oysa maaşımı VakıfBank üzerinden alıyorum ve aktif olarak çalışan bir müşteriyim. 3 Aralık’ta mevcut kredi kartım iptal edildi, 5 Aralık itibarıyla da sistemde “çalışmıyor” olarak göründüğümü fark ettim. Bu hatalı durum ned...
Yorumlar