VakıfBank Mobil Uygulamasında Emekli Maaş Promosyonu Ve Sözleşme Bilgileri Eksik

VakıfBank’ta emekli maaş müşterisiyim ve özellikle mobil uygulama tarafında emekli maaş promosyonu ile ilgili ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Emekli maaş promosyonuma dair kalan ay süresini, sözleşmenin bitiş tarihini ve promosyon sözleşmemin detaylarını mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde göremiyorum. Emekli maaşımı aldığım bankada kaç ay daha maaş alacağımı, promosyon sözleşmemin ne zaman biteceğini ve promosyon iadesi durumunda ne kadar ödeme yapmam gerektiğini açık ve net şekilde görmek istiyorum.

Diğer bir bankada emekli maaşı aldığım dönemde mobil uygulamada promosyon süresi, kalan ay bilgisi, yenileme ve iptal etme gibi işlemleri rahatlıkla görebiliyor ve yönetebiliyordum. VakıfBank mobil uygulamasında ise bu bilgilere erişemiyorum; bu da hem planlama yapmamı hem de sözleşme konusunda bilgi sahibi olmamı engelliyor. Dijital bankacılık kullanan bir emekli müşterisi olarak bu bilgilere uygulama üzerinden şeffaf ve anlaşılır şekilde ulaşmak istiyorum.

Ayrıca VakıfBank mobil uygulamasındaki “Bize Ulaşın” bölümünde de şikayet, istek ve talep oluşturma konusunda sorun yaşıyorum; bu nedenle talebimi Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kalıyorum. Hem promosyon süresi ve sözleşme bilgileri, hem de bu sözleşmeye ilişkin iptal, yenileme, güncelleme gibi işlemlerin VakıfBank mobil uygulamasında ayrı ve net bir bölüm halinde, şeffaf şekilde gösterilmesini ve yönetilebilir olmasını talep ediyorum.