to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamada Emekli Promosyon İptal Seçeneği Eksikliği
VakıfBank İstanbul Yakacık Şubesi üzerinden aldığım emekli maaş promosyonu ile ilgili olarak, mobil bankacılıkta ciddi bir eksiklik yaşıyorum. Emekli promosyon taahhüdünü sonlandırmak istediğimde, mobil uygulamada 'promosyon iptal' şeklinde herhangi bir seçenek bulunmuyor.
Emekli promosyon taahhüdünü iptal etmek isteyen ve cayma/iptal bedelini ödemeye hazır olan emeklilerin, şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil uygulama üzerinden bu işlemi yapabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mobil şubeye, promosyon iptaline ilişkin net ve erişilebilir bir seçenek eklenmesini; emekli maaş taahhüdünü sonlandırmak isteyen müşterilerin bu işlemden yararlanabilmesini talep ediyorum.
Mobil bankacılıkta bu işlemi yapmak mümkün olmadığı için mağduriyet yaşadığımı, zaman ve efor kaybına uğradığımı belirtmek isterim. Emekliler için promosyon iptali sürecinin kolaylaştırılmasını ve mobil uygulama üzerinden bu işlemin açıkça sunulmasını bekliyorum.
Gelişme
VakıfBank emekli promosyonumu yenilemek istiyorum ancak mobil bankacılık uygulamasında bu işlem için herhangi bir menü ya da seçenek hiç görünmüyor. Uzun süredir düzenli olarak kontrol etmeme rağmen promosyon yenileme ile ilgili hiçbir alan açılmıyor.
Emekli promosyon yenileme işleminin VakıfBank mobil uygulaması üzerinden erişilebilir hale getirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Belirtilen bölümlerden belli başlıklar harici yazı yazılmıyor Otomatik cevap bu yazılanda zaten Çalışıp düzelteceğiz yerine Baştan savma otomatik cevap verdirmiş Bu otomatik yanıtlama sistemi yerine mobil bankacılığı daha kolay kullanılır şube ye gitmeden bütün işleri halledebilir hale getirsinler lütfen
Geçiştirici otomatik cevap...
