VakıfBank’ın Emekli Promosyon Yenilemede Dijital Kolaylık Sunmaması Büyük Mağduriyet Yaratıyor

VakıfBank emekli maaş promosyonunun yenilenmesi konusunda yaklaşık 3 aydır mağduriyet yaşıyorum. Emekli promosyonumu yenilemek için mobil uygulamayı kullanmak istediğimde, sistemde bu işlem için herhangi bir seçenek sunulmadığını gördüm.

Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi yalnızca şubeden yapabileceğim söylendi.

Ancak sağlık sorunları nedeniyle hasta ve yatağa bağımlı olan, engelli durumda olan veya hareket kabiliyeti kısıtlı emekliler şubeye nasıl gidebilir? Bunun hiçbir şekilde düşünülmemiş olması büyük bir eksiklik. Özel bankaların çoğu bu hizmeti mobil uygulamadan sunarken, bir devlet bankasının bu kolaylığı sağlamaması, üstelik Ziraat Bankası bile bu imkanı vermişken VakıfBank’ın geride kalması anlaşılır değil.

Bugün itibarıyla promosyon ücretlerinin 20-30 bin TL arasında olduğu ifade ediliyor ve ben de promosyonumu mobil uygulama üzerinden, şubeye gitmek zorunda kalmadan yenileyebilmek veya gerekirse iade edebilmek istiyorum. Emeklilere ve engellilere kolaylık sağlanması gereken, “Emekliler Yılı” ilan edilen bu dönemde, VakıfBank’ın da ivedilikle mobil uygulamasına emekli maaş promosyonu yenileme ve gerekirse iade etme seçeneğini eklemesini talep ediyorum.

Bu konuda gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını ve emeklilere diğer bankalarla eşdeğer dijital hizmet imkanı sağlanmasını istiyorum.