to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobilde Çalışmıyor Olarak Görünmem Kart Başvurumu Engelliyor
VakıfBank mobil uygulamasında bilgilerimde “çalışmıyor” olarak görünüyorum. Oysa maaşımı VakıfBank üzerinden alıyorum ve aktif olarak çalışan bir müşteriyim. 3 Aralık’ta mevcut kredi kartım iptal edildi, 5 Aralık itibarıyla da sistemde “çalışmıyor” olarak göründüğümü fark ettim.
Bu hatalı durum nedeniyle hem yeni kredi kartı başvurusu yapamıyorum hem de limit artışı gibi işlemleri mobil uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak hafta içi çalıştığım için mesai saatlerinde şubeye gitmem oldukça zor, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Maaş müşterisi olmama rağmen sistemde çalışmıyor olarak görünmemin uzaktan, dijital kanallar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Bilgilerimin “çalışıyor” olarak güncellenmesini ve şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil uygulama üzerinden kredi kartı başvurusu ve limit artışı işlemlerimi yapabilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
