to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamada Nakit Avans Borcu Görünmüyor, Ödeme Yapamıyorum
7 Ağustos’ta VakıfBank Worldcard’ımdan mobil bankacılık üzerinden 5000 TL Nakit avans çektim. Borcumu ödemek istediğimde ise mobil uygulamada “Kartınıza ait Nakit avans işlemi bulunmamaktadır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle borcumu ödeyemediğim için faiz işletilmesinden endişe duyuyorum.
Sorunu dün (7 Ağustos) müşteri hizmetlerine ilettim, bana ertesi gün ödeyebileceğim söylendi. Ancak bugün de aynı sorun devam ediyor ve hâlâ ödeme yapamıyorum. Ekran görüntüsünü de paylaşabilirim.
Faiz işletilmemesini ve borcumu bir an önce ödeyebilmem için teknik sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Worldcard kartımdan yaklaşık 10.000 TL tutarında nakit avans çektim. Son 3 gündür borcumu ödemek için mobil uygulamadan işlem yapmaya çalışıyorum; ancak uygulama “böyle bir borcunuz yok” şeklinde hata veriyor ve ödeme ekranı açılmıyor. Borcum henüz gecikmede olmamasına rağmen, ödememi gerçekleştiremiyorum.
İlk gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Başka bir ödeme yöntemiyle de (şube, ATM, internet bankacılığı) ödeme imkanı bulunmuyor. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum ve faiz işlemesinden endişe ediyorum.
Sorunun acilen çözülmesini, borcumu zamanında ve sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Zaten size ulaşabilmek mümkün olmadığından bu platformlara yazılıyoruz Çözüm üretmek bu kadar zor mu Bu büyük kurumu hiç yakışmıyor İstediğinizde gece gündüz bizi arıyorsunuz
11 Ağustos 2025 günü 16.19 geçe Beyoğlu İstanbul t vakıflar bank adına 4440724 ile benimle iletişime geçtiler benim nakit avans borcu ödeyememi ekstre den kaynaklandığını yani güncel ekstrenin askarisini ödediğim geriye kalan ekstre borcum olduğundan benim nakit avans borcu ödeyemediğimi söylediler aradıkları telefon da herhalde söylenenler kayıt altına alıyorlar yasa gereği yani Bende dün tanı 13 Ağustos 2025 günü kalan eksteyi ödedim yalnız hâlâ nakit avan borcumu ödeyemiyorum mobil uygulama hata veriyor ekran görüntüsü mevcut...
