Media Markt'ta Farklı Depolar Nedeniyle Birlikte Al Kampanyası Kullanılamıyor

Media Markt internet sitesinde TCL C6K televizyon ile birlikte Peaq 40f televizyon için 1.111 TL’ye “birlikte al” kampanyasından faydalanmak istedim. Ürünleri sepete eklediğimde kampanya görünmesine rağmen ödeme aşamasında “Sepetinizde bulunan ürünler farklı depolarda olduğu için tek seferde satın alınamamaktadır. Ürünler için ayrı ayrı sipariş oluşturmanızı rica ederiz” şeklinde hata mesajı ile karşılaşıyorum ve toplam 87.410 TL’lik bu alışverişi kampanyalı şekilde tamamlayamıyorum.

Bugün yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin farklı depolardan çıktığı için böyle olduğu söylendi; ancak sitede hâlâ “birlikte al” kampanyası aktif olarak görünüyor ve sistem kullanıcıya bu imkan varmış gibi davranıyor. Madem farklı depolardan çıktığı için kampanya kullanılamıyor, o zaman ya bu kampanya hiç gösterilmemeli ya da sepette “birlikte alamama” gibi net bir uyarı/buton ile müşterinin yanıltılması önlenmelidir.

Media Markt’ın bu teknik gerekçeyi öne sürerek kampanyayı fiilen kullandırmamasını doğru bulmuyorum. Kampanyadan belirtilen şekilde faydalanmak mümkün değilse, bu yanıltıcı kampanyanın kaldırılmasını veya en azından sepet aşamasında açık ve mantıklı bir uyarı ile düzeltilmesini talep ediyorum. Ürünü kampanyasız şekilde almak zorunda kalsam bile, 1.111 TL’ye verileceği belirtilen ek ürün için ayrıca şikayette bulunacağımı ve bu konuda da mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.