Turkcell Laptop Siparişim Kuryenet’ten Giresun’da Teslim Edilmedi, Acil Müdahale Gerekiyor

02.11.2026 tarihinde Turkcell üzerinden oğluma doğum günü hediyesi olarak bir laptop sipariş ettim. Siparişimin kargo takibinde günlerdir “acente teslimde” yazıyor ve Kuryenet tarafından Giresun bölgesine teslim edildiği görünüyor, ancak ürün bana bir türlü ulaştırılmadı ve kuryeden “muhatap bulunamıyor” şeklinde bilgi girilmiş.

Turkcell müşteri hizmetlerini ve kargo firmasını defalarca aradım, her seferinde sadece “beklemeniz gerekli” denilerek oyalandım. Siparişten bu yana 10 günü geçti, oğlumun doğum günü bugün ve 14–15 gün önce özellikle zamanında yetişmesi için verdiğim sipariş hala elime geçmedi. Turkcell gibi köklü bir firmanın bu kadar amatör bir kurye firmasıyla çalışması ve yaşanan mağduriyete rağmen hiçbir şekilde sürece müdahale etmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell’den, 100005730781 numaralı siparişime ait laptopun Giresun’daki adresime en hızlı şekilde, en geç bugün içinde tarafıma teslim edilmesini, süreçte gecikmeye neden olan kargo firmasıyla ilgili de gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.