to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesaptan Fazla Faiz Tahsilatı Ve Yetersiz Bilgilendirme
VakıfBank’ta maaş hesabıma bağlı ek hesabımdan yaklaşık son bir yıldır fazla faiz tahsilatı yapıldığını fark ettim. Ek hesabımı ağırlıklı olarak mobil uygulama üzerinden takip ediyorum ve geriye dönük incelediğimde, faiz tutarlarının olması gerekenden çok daha yüksek yansıtıldığını, toplamda tahmini en az 50.000 TL civarında fazla faiz tahsil edildiğini düşünüyorum.
Bu durumla ilgili olarak banka ile görüştüm; ancak bana yapılan faiz hesaplamalarıyla ilgili net, anlaşılır ve tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Faiz oranlarındaki değişiklikler ve tahsil edilen tutarlar konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, somut bir düzeltme de gerçekleştirilmedi.
VakıfBank’tan, ek hesabım için son bir yıl içerisindeki tüm faiz işlemlerimin detaylı olarak yeniden hesaplanmasını, hatalı veya fazla tahsil edilen faiz tutarlarının tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve sonuçla ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
