to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gümüş işlemi yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gümüşün piyasa fiyatı 124 TL seviyesindeyken, bana mobil uygulama üzerinden 131,5 TL’den satış yapıldı ve yaklaşık 34 bin TL tutarında gümüş alımı gerçekleştirdim. Aradan dört günden fazla süre geçmesine ve gümüş fiyatının 142 TL seviyesine çıkmasına rağmen hâlâ işlemlerimde zararda görünüyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “Alışımız böyle olduğu için” gibi tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı ve aldığım fiyattan daha düşük bir değer üzerinden hesaplandığı, bu nedenle kâra geçemediğim söylendi. Ancak ben, gümüşün açık ve net bir alış‑satış fiyatı olması gerektiğini, bu farkların bu kadar yüksek ve açıklamasız olmasının adil ve şeffaf olmadığını düşünüyorum. Gümüş 11 TL yükselmiş olmasına rağmen hâlâ zararda görünmem, bana yapılan işlemin mantıklı ve hakkaniyetli olmadığını gösteriyor.
VakıfBank’tan, mobil uygulamadaki gümüş alış‑satış makasının ve yaptıkları fiyatlandırmanın neye göre belirlendiğini açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklamasını, ayrıca bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve zararımın giderilmesini talep ediyorum. Yatırımcıyı bu şekilde sürekli zararda gösteren ve kazanç elde etmesini neredeyse imkansız hâle getiren bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
VakıfBank mobil üzerinden uzun süredir gümüş alım satımı yapıyorum. 2 Ocak 2026 tarihinden bu yana gümüş fiyatlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Piyasada gümüşün alış fiyatı şu an yaklaşık 121 TL iken, VakıfBank mobilde gümüş alış fiyatı yaklaşık 105 TL, satış fiyatı ise 103 TL civarında görü...
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden geçen hafta içinde parça parça olacak şekilde toplamda yaklaşık 12 kilogram gümüş alımı yaptım. Gümüş alımı sırasında bankanın alış ve satış fiyatlarının normal piyasanın oldukça üstünde olduğunu, alırken yüksekten sattığını, satmak istediğimde ise piyasanın beli...
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden uzun süredir gümüş hesabı kullanıyorum. 300 bin TL üzeri tutarlarda gümüş alım satımı yapmaktayım. 15.12.2025 tarihine kadar uygulamadaki gümüş alım satım fiyatları serbest piyasa ile neredeyse birebir, noktasına virgülüne kadar uyumluyken, son yüksek artışlardan...
18.01.2026 tarihinde VakıfBank Mobil Şube üzerinden yaklaşık 37.500 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlem esnasında alış fiyatı 131 TL iken satış fiyatının 116 TL olduğunu gördüm ve makas farkının piyasalara göre en az iki katı kadar yüksek olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Bu ano...
Yaklaşık üç yıl önce VakıfBank Mobil üzerinden açtığım gümüş hesabıma, “serbest piyasa fiyatlarıyla aynı şekilde işlem yapılıyor” denilerek yönlendirildim. Ancak son bir haftadır serbest piyasada gümüş gramı 70 TL civarındayken, bankada aynı anda 65 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan işlem yapılmak...
Yorumlar