to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gümüş Alım Satımında Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Zarar Tazmini İsteği
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden geçen hafta içinde parça parça olacak şekilde toplamda yaklaşık 12 kilogram gümüş alımı yaptım. Gümüş alımı sırasında bankanın alış ve satış fiyatlarının normal piyasanın oldukça üstünde olduğunu, alırken yüksekten sattığını, satmak istediğimde ise piyasanın belirgin şekilde altında aldığını gördüm.
Bugün satış denemesi yaptığımda bankanın alış fiyatının anlık piyasa fiyatının yaklaşık 1 TL altında olduğunu fark ettim. Buna karşılık banka kendi gümüş satış fiyatını da piyasanın altında tutuyor. Ancak ben alım yaptığım dönemlerde fiyatlar piyasanın üzerinde olduğu için satmak istediğimde eski oranlara göre şu an kârdan yaklaşık 20.000 TL zararım oluşmuş durumda ve gram başına yaklaşık 1,5 TL dezavantajım var.
Eski fiyattan yapmış olduğum bu işlemler için sonradan yapılan bu fiyatlandırma düzenlemesinin geriye dönük olarak tarafıma uygulanmamasını, oluşan mağduriyetimin incelenerek zararımın giderilmesini talep ediyorum. Bankanın şeffaf ve yatırımcıyı koruyan bir fiyat politikası uygulamasını ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yaptığım gümüş alım satım işlemlerinde bugün aşırı derecede artırılmış bir makas aralığı ile karşılaştım. Daha önce 1,6 TL civarında olan alım–satım makası, şu anda özellikle satım tarafında yaklaşık 4 TL seviyesine çıkarılmış durumda.
Elimde 8 kg civarında gümüş bulunuyor ve bu makas farkı nedeniyle satış yapmak istediğimde yaklaşık 60.000 TL gibi çok ciddi bir kaybım oluşuyor. Bu kadar yüksek makas, yatırımcı açısından son derece mağdur edici ve kabul edilebilir bir seviye değil.
VakıfBank’tan gümüş alım satımındaki makas aralığının yeniden makul seviyelere indirilmesini ve yatırımcıyı bu kadar yüksek farklarla zarara uğratmayacak şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yıllardır mecburiyetten VakıfBank'tan maaş alıyorum, ne promosyonlarından bir şey anladık, ne kredi kartlarına uyguladığı puanlardan bir şey anladık. Bir de gümüş hesabına yaptığı makası aralığını fark ettiğimde inanamadım. VakıfBank pişmanlıktır.