Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Türk Telekom VDSL ev interneti müşterisiyim, yıllardır aynı adresimde bu hizmeti kullanıyorum. Perşembe sabahından beri evimde internet yok ve bugün itibarıyla üçüncü günü doldurduk.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “48 saat bekleyin” denilerek oyalandım, fakat asla bir arıza kaydı oluşturulmadı, tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve eve ekip de yönlendirilmedi. Modemi kapatıp açma, reset atma ve kabloları kontrol etme gibi yapılması gereken tüm işlemleri defalarca denedim, buna rağmen bağlantı hala yok.

Yıllardır müşterisi olduğum Türk Telekom’un üç gündür süren bu kesinti için hâlâ somut bir adım atmaması ve mağduriyetimi önemsememesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. İnternet hizmetimin derhal sağlanmasını, ayrıca üç günlük ve devam eden kesinti süresine ilişkin fatura tutarımdan indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle Türk Telekom’dan sonuna kadar şikayetçiyim.