to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gümüş Alımında Aşırı Makas Farkı Ve İptal Reddi
18.01.2026 tarihinde VakıfBank Mobil Şube üzerinden yaklaşık 37.500 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlem esnasında alış fiyatı 131 TL iken satış fiyatının 116 TL olduğunu gördüm ve makas farkının piyasalara göre en az iki katı kadar yüksek olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Bu anormal makas farkı nedeniyle zarara uğradığımı düşünerek hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma işlemin iptal edilemeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
VakıfBank’ın gümüş alım‑satımındaki bu olağan dışı makas farkı nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, yapılan işlemin gözden geçirilerek zararımın telafi edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için makas politikalarının müşteriyi koruyacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
