Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
VakıfBank Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Kimlik Doğrulama Mağduriyeti

ID:33649998

Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Kimlik Doğrulama Mağduriyeti

Mutlu

VakıfBank

12 Eylül 2025 10:48

1.734

VakıfBank internet bankacılığı ve mobil uygulamasına giriş yapmakta sürekli sorun yaşıyorum. Uygulama, giriş için cep imza onayı istiyor ve bu süreçte telefonum (Xiaomi) kimlik kartını tanımada sürekli hata veriyor, işlem başa dönüyor. Farklı yöntemlerle de denememe rağmen başarılı olamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak yardımcı olamadılar ve Muş şubesine yönlendirdiler. Genel merkezin çözemediği bir sorunu şubenin çözmesini beklemem de ayrıca mantıksız geliyor. Şubeye gitmem gerektiği söyleniyor fakat bu, dijital bankacılığın amacına aykırı bir durum.

Giriş yapamadığım için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum; buna rağmen banka tarafından sürekli aranıp borç ödemem gerektiği hatırlatılıyor. Uygulamanın güvenlik gerekçesiyle bu kadar karmaşık hale getirilmesi mağduriyetimi artırıyor.

VakıfBank’tan beklentim, uygulamanın giriş ve kimlik doğrulama süreçlerinin sadeleştirilmesi, farklı ve daha kolay bir giriş yöntemi sunulması ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesidir.

VakıfBank

12 Eylül 2025 10:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Mobil Uygulamasına Girişte Sürekli Yönlendirme Ve Çözümsüzlük Yaşıyorum

Burhan

VakıfBank

03 Ekim 2025 20:44

2.077

VakıfBank mobil uygulamasını yaklaşık 6-7 aydır kullanamıyorum. Telefonum Xiaomi 13 ve farklı telefonlarda da denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde doğrudan NFC ekranına yönlendiriliyorum ve tüm adımları doğru şekilde tamamlamama rağmen “işleminize bu yönte...

vakifbank-mobil-uygulamasina-giriste-surekli-yonlendirme-ve-cozumsuzluk-yasiyorum-2.jpg

vakifbank-mobil-uygulamasina-giriste-surekli-yonlendirme-ve-cozumsuzluk-yasiyorum-1.jpg

VakıfBank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Çözüm Alamıyorum

Mehmet

VakıfBank

23 Eylül 2025 11:10

304

VakıfBank müşteri hizmetleri tam anlamıyla hayal kırıklığı. Son bir haftadır her gün aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Cep imza işlemi için sürekli onay isteniyor ama mobil uygulamaya asla cep imza bildirimi gelmiyor. Sadece kayıp/çalıntı birimine ulaşabiliyorum, diğer tüm işlemlerde ise...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Mobil Uygulamada Şifre Sorunları Nedeniyle Şubeye Gitmek Zorunda Kalıyorum

Ahmet

VakıfBank

04 Ağustos 2025 12:00

3.088

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında sık aralıklarla yeni şifre oluşturmam isteniyor. Son olarak, tekrar şifre yenilemem gerektiğinde, yanlış giriş sebebiyle şifrem bloke oldu. Mobil uygulama üzerinden şifre yenileme hakkım olmasına rağmen, hata verip doğrudan banka şubesine gitmem gerektiği bel...

Melik sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Engeli

Melik

VakıfBank

31 Aralık 2024 11:12

6.166

Sim kartımı değiştirdiğim için mobil bankacılık hesabıma giriş yapamadım. Eskiden girip kart blokesini kaldırabiliyordum. İnternet bankacılığını denedim, orada da giriş yapamadım. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Telesekreter çıkıyor. Yapmak istediğiniz işlemi soruyor, mobil bankacılık hesabım...

1 Destek

Abdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü