to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank müşteri hizmetleri tam anlamıyla hayal kırıklığı. Son bir haftadır her gün aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Cep imza işlemi için sürekli onay isteniyor ama mobil uygulamaya asla cep imza bildirimi gelmiyor. Sadece kayıp/çalıntı birimine ulaşabiliyorum, diğer tüm işlemlerde ise sürekli aynı robotik cevaplara yönlendiriliyorum. Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, her seferinde aynı cevabı almak artık sabır sınırımı zorluyor.
İnternet sitenizden de mail attım, ona da geri dönüş yapılmadı. Kayıp/çalıntı haricinde tüm dijital kanallarınızda aynı sistemle karşı karşıyayım. Hiçbir hata mesajı yok, sadece döngüye giren ve çözüm üretmeyen bir sistem var.
Artık bu sorumsuzluğa ve ilgisizliğe bir son verin. Tarafıma acil dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetlerinde yaşanan bu aksaklığın derhal düzeltilmesini istiyorum.
VakıfBank müşteri hizmetlerinde müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum, sürekli başka yerlere yönlendiriyor. Uygulama üzerinden cep imza şifresi istiyor ama uygulama hata veriyor. En az 20 dakika uğraşmama rağmen ulaşamadım. Bir sonuç alamıyorum. Bu teknolojide bu kadar uğraşmak çok saçma.
VakıfBank internet bankacılığı ve mobil uygulamasına giriş yapmakta sürekli sorun yaşıyorum. Uygulama, giriş için cep imza onayı istiyor ve bu süreçte telefonum (Xiaomi) kimlik kartını tanımada sürekli hata veriyor, işlem başa dönüyor. Farklı yöntemlerle de denememe rağmen başarılı olamadım. Bu duru...
Bugün VakıfBank'tan o kadar şikayetçiyim ki, bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Otomatik bir sistemle sürekli tekrar etmesine rağmen hiçbir işlemimi yapmadılar. Bu konuda şikayetçiyim; aktivasyon kağıdı almaya çalışıyorum. Sabahın 8'inden beri arıyorum, hiçbir şekilde VakıfBank müşteri h...
09.00 civarında VakıfBank mobil uygulamasına giriş yapmak isterken şifremi doğru girmeme rağmen hata aldım. Ardından 444 0 724 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve “anlık hata olabilir” denildi. Şüpheli bir işlem olabileceğini belirttim, bu durumda bloke edileb...
VakıfBank müşteri hizmetleri ve kart sorunları Öncelikle, aşırı fazla bekletmeleri keyiflerinden diye düşünüyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak adeta işkence ve dakikanızı harcıyorlar. Resmen müşteri hizmetleri ve mobil uygulaması bu kadar kötü bir banka görmedim. Asla aradığım soruna cevap bulamıyo...
Yorumlar