Kesintili Fiber İnternet Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

TurkNet fiber internet aboneliğim İstanbul Gaziosmanpaşa’da yaklaşık 5 saattir tamamen kesik durumda, bu süre içinde hiç internet erişimi sağlayamadım. Bağlantı bir kez bile gelmedi ve kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldığım için mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakılmıyor, herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmıyor. Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de destek alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte kendi telefonumun internet paketini kullanmak zorunda kaldım ve ekstra maliyete girdim. İnternet hizmetimin derhal tekrar aktif hale getirilmesini ve telefon internetim için yaptığım bu ek harcamanın, ayrıca kesinti yaşadığım süreye ait ücretin tarafıma iade edilerek zararımın karşılanmasını, süreç hakkında da net ve açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.