12’li Tutkal Seti Tek Parça Geldi, Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Beyaz İnci Shop adlı satıcıdan 12’li tutkal seti satın aldım. Ürün açıklamasında ve sepete eklerken ürün 12’li olarak görünmesine rağmen, 19 Haziran’da teslim edildiğinde paketten sadece 1 adet çıktı. Sipariş numaram 11330310045, siparişi 16 Haziran’da oluşturdum.

Eksik ürünle ilgili olarak hem satıcıyla hem de Trendyol’la görüştüm. Yetkili firma, ürünün tek adet olduğunu söyledi ancak siparişi oluştururken açıkça 12’li olarak sepete ekleniyordu. Daha sonra ürün Trendyol üzerinden tamamen kaldırıldı. Eksik ürün için gönderim sağlayacaklarını söylediler fakat herhangi bir gönderim yapılmadı ve konu kapatılmaya çalışıldı. Trendyol tarafı da sistem hatası olduğunu, benim haklı olduğumu belirtip somut bir çözüm sunmadan konuyu geçiştirdi.

Ben ürünümü 12’li olarak satın aldım ve parasını ona göre ödedim. Eksik gönderilen 11 adet tutkalın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.