VakıfBank Mobil Bankacılıkta Güvenlik Sebebiyle Oturum Sonlandırma Hatası

Xiaomi Mi 11 Ultra marka Android telefonumdan VakıfBank mobil/internet bankacılığına giriş yaparken uygulama güncellendikten sonra sürekli olarak “güvenlik sebebiyle oturum sonlandırılmıştır, ekran paylaşım uygulamasını kapattıktan sonra da tekrar deneyin” şeklinde bir hata mesajı almaya başladım. 11.05.2026 tarihinden bu yana bu uyarı nedeniyle internet bankacılığını hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Cihazı yeniden başlatmayı denememe rağmen sorun düzelmedi ve her giriş denememde aynı hatayı alıyorum. Bu nedenle internet bankacılığına erişim sağlayamıyor, günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Güvenlik gerekçesi öne sürülmesine rağmen ek bir bilgi ya da net bir yönlendirme yapılmadığı için nasıl bir adım atmam gerektiğini de bilemiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise bu hatayla ilgili net bir bilgilerinin olmadığı tarafıma iletildi. Hem güvenlik gerekçesiyle erişimimin engellenmesi hem de somut bir çözüm veya açıklama sunulmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

VakıfBank’tan, söz konusu hatanın en kısa sürede giderilmesini, mobil/internet bankacılığına erişimimin yeniden sağlanmasını ve bu sorunla ilgili açık, anlaşılır ve yönlendirici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.