to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılık Hesabı Blokeli Ve Erişim Sağlanamıyor
VakıfBank mobil bankacılık hesabım yaklaşık bir aydan fazladır bloke durumda. Blokenin nedeni olarak sadece yurt dışından yeni aldığım telefonumdan giriş yapmaya çalışmam gösterildi, bunun dışında hiçbir gerekçem yokken mobil bankacılığıma erişemiyorum ve hesabımdaki paraya ulaşamıyorum.
03.03.2026 tarihinde Osmanbey şubesine giderek durumu sordum. Şubede, konunun güvenlik birimine iletildiği söylendi, benden imza alındı ve SMS ile yeni şifrem geleceği ifade edildi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, ne yeni şifre gönderildi ne de blokeyle ilgili somut bir gelişme oldu.
Sadece yeni telefondan giriş denemesi yaptığım için günlerce ve belirsiz şekilde bekletilmek istemiyorum. İnceleme süreci başvurudan önce mi, sonra mı başlıyor, neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, mobil bankacılık blokesinin bir an önce kaldırılarak hesabımdaki paraya erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
