Sipariş İptali Kabul Edilmedi, Ücret İadesi Bekliyorum

Jes Butik internet sitesinden dün “Poliy lacivert mont m beden” adlı ürünü 1.257 TL havale ile satın aldım. Siparişi verdikten sonra ürünün tedarik aşamasında olduğunu gördüm ve kısa sürede gelmeyeceğini düşünerek cayma hakkımı kullanmak, siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen iptal talebim dikkate alınmadan, hemen ardından siparişimin kargoya verildiğine dair bir e-posta gönderildi; ancak herhangi bir kargo firmasından SMS ya da takip numarası bilgisi gelmedi.

Siteyle hem yazışarak hem de telefonla görüşerek siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep etmeme rağmen, cayma hakkım yokmuş gibi davranılıyor ve talebim hala karşılanmıyor. 215UD4171m numaralı siparişimin iptal edilmesini, cayma hakkım kapsamında bu siparişin iptal edilerek 1.257 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.