Kişisel Verilerimin Güvenliği İçin Sürat Kargo Ve Trendyol'dan Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 10895070389 numaralı siparişlerimin teslimatı Sürat Kargo tarafından yapılmaktadır. Ancak son iki gündür yaşadığım bir durum, kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden oldu.

Sürat Kargo’dan gelen SMS’te kargomun dağıtıma çıktığı ve ihtiyaç halinde 0216 251 51 00 numaralı hattan iletişime geçilebileceği belirtilmesine rağmen, 28.09.2026 ve 29.09.2026 tarihlerinde 0543********63 numaralı cep telefonundan arandım ve her iki günde de benden açık adres bilgilerim istendi. İlk aramada, adresimin Trendyol sisteminde kayıtlı olduğunu, kargomun bu kayıtlı teslimat adresine göre getirilebileceğini ve telefonda açık adres paylaşmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen dün kargom herhangi bir sorun olmadan adresime teslim edildi. Bugün ise aynı numaradan tekrar aranarak adresim soruldu, ben de adresimin sistemde kayıtlı olduğunu ve telefon üzerinden tekrar detaylı adres vermek istemediğimi ifade ettim.

Beni arayan bu numaranın gerçekten Sürat Kargo personeline ait olduğuna dair hiçbir doğrulama yapılmaması, arayan kişinin kargo firmasıyla bağlantılı olup olmadığı konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. Buradaki esas sorun yalnızca adresimin tekrar tekrar sorulması değildir. Telefon numaramın, sipariş bilgilerimin ve adres bilgilerimin, kargo sürecine dahil olduğunu söyleyen bir kişi tarafından hangi yetkiyle ve nasıl görülebildiği konusunda ciddi bir güvenlik endişem bulunmaktadır.

Kişisel verilerimin sızdırıldığını kesin olarak iddia etmiyorum; ancak kişisel bilgilerimin kimler tarafından, hangi yetkiyle ve hangi amaçla kullanıldığının Sürat Kargo tarafından Trendyol iş birliği çerçevesinde detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Özellikle 0543********63 numaralı hattın şirketle bir ilişkisi olup olmadığının, bu numaranın kargo süreçlerinde ve müşteri ile iletişimde kullanılıp kullanılmadığının, telefon numaramın, adres ve sipariş bilgilerimin bu kişiye hangi sistem üzerinden aktarılmış olabileceğinin ve adres bilgilerime kimlerin erişebildiğinin net şekilde açıklanmasını istiyorum.

Trendyol’dan da çözüm ortağı olarak çalıştığı Sürat Kargo’nun bu süreçte kişisel verileri nasıl kullandığı konusunda bilgilendirilmek, verilerimin yalnızca teslimat amacıyla ve mevzuata uygun şekilde kullanıldığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, ayrıca bu durumun tekrarlanmaması için gerekli tüm güvenlik ve denetim önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.