to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi, Vekâletim Reddedildi
VakıfBank Bursa Dikkaldırım şubesi üzerinden annem Esma K***** adına olan kredi kartı borcunu ödemek istiyorum. Ben oğlu Volkan K*****’yum ve annemin vekaleti bende. Yaklaşık 3 aydır mobil bankacılığa giriş yapamıyorum, bu nedenle borç ödemesini mobilden gerçekleştiremiyorum. Şubeye gittiğimde hesabın blokeli olduğu ve bu yüzden mobil bankacılığa giremeyeceğim söylendi.
Şubedeki görevli, bana yardımcı olamayacağını belirtti ve bir yeri arayıp sessizce görüştükten sonra merkez şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Vekâlet sahibi olarak yetkilerimi kullanarak annemin borç ödeme işlemlerini yapmak istiyorum ancak süreç sürekli zorlaştırılıyor ve iş yokuşa sürülüyormuş gibi hissediyorum.
Vekaletin asıl amacının bu tür işlemleri yapabilmek olduğunu, buna saygı gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Vekaletim geçerli kabul edilerek gerekli yetkinin verilmesini, mobil bankacılık ve şube işlemlerinde engellerin kaldırılmasını ve kredi kartı borç ödemesini sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler Bursa Dikkaldırım şubesi vezne ci bayan arkadaş bana vekaletin bende olmasına rağmen mobil bankacılığınız bloke edilmiştir açamam diye iletmiştir bir nevi uğraşmak istemedi açıkçası
Bankanızın çalışanları kendi aralarında telefon ile konuşup çözüm sunuyor veya sunmuyor böyle olmamalı bir prosedür olur herkese eşit davranılır annem adına oraya gidiyorum kadın yaşlı hasta diye vekâlet alıyoruz ücret ödüyoruz ama VakıfBank'a gidince suçlu muamelesi görüyoruz şüpheci gibi bakıyorlar insana aşağılacıyı bir durum her sn mahkemeye verebilirim bilginize
Şubedeki çalışan beni rencide etti, vekaletim olmasına rağmen mobil bankacılık açtırılamadı ve kredi kartı borcunu ödeyemedim. Çözüm sunulmadı, özür dilemedi ve dava açma niyetindeyim. Banka çalışanlarının dürüstçe ve eşit şekilde hizmet vermesini talep ediyorum.
