Prego Aria Plus Bebek Arabasında Ön Tekerlek Sorunu Ve Çözüm Talebi

Prego Aria Plus bebek arabasını 20.12.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’deki Tokgöz Bebe mağazasından aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra ön tekerleklerde ciddi bir sorun fark ettim. Yaklaşık 5 aydır ön tekerlekler neredeyse tüm zeminlerde dönmüyor, bu nedenle bebek arabasını sürerken sürekli zorlanıyorum.

Bu sorunun kronik olduğunu ve onlarca kullanıcı şikayetinde aynı durumun yaşandığını görüyorum. Farklı bir şehirde ikamet ettiğim için 444 83 57 numaralı hattan Prego müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünü servise göndermem gerektiği söylendi ancak elimde bebeğimi taşıyacak başka bir araç olmadığı için gönderdiğimde ciddi anlamda mağdur olacağımı belirttim. Üründe kronik bir sorun olduğunu da özellikle ifade etmeme rağmen çözüm önerisi değişmedi.

Diğer kullanıcılara yapıldığı gibi, güncellenmiş ve sorunu giderilmiş ön tekerlek setinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hem bebeğimin güvenliği hem de kullanım kolaylığı açısından bu sorunun hızlı ve pratik bir şekilde çözülmesini rica ederim.