VakıfBank Kredim İçin Eski İş Yerim Aranıyor Ve Yeniden Yapılandırma İmkânı Sunulmuyor

VakıfBank’ta bulunan kredimde 1 haftalık gecikme oldu ve bu süreçte çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Sağlık sorunum nedeniyle ayağım kırık, şu anda çalışamıyorum ve iyileşme sürecindeyim. Buna rağmen banka beni aramak yerine, 10 yıl önce çalışıp emekli olduğum eski iş yerimi aramış. Müşteri olarak ben ulaşılabilir durumdayken, emekli olduğum kurumun aranmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Kredimi yapılandırma talebim olmasına rağmen, ne müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşabiliyorum ne de mobil uygulama üzerinden yapılandırma işlemini yapabiliyorum. 24 Temmuz tarihinden bu yana hem gereksiz yere eski iş yerimin aranması hem de yapılandırma talebime bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Müşteri numaram 445001891576’dır. VakıfBank’ın öncelikle benimle doğrudan iletişime geçerek eski iş yerimi aramayı durdurmasını, kredi borcumu da mevcut durumuma uygun şekilde makul koşullarla yapılandırmasını talep ediyorum.