VakıfBank Kredide Kazandıran Tarife Ücreti Geri Ödenmedi

VakıfBank’ta bulunan kredimi 13.09.2026 tarihinde erken kapama yaparak tamamen ödedim. Buna rağmen 29.09.2025 tarihinde hesabımdan “Kazandıran Tarife ücreti” adı altında 9.072 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintinin neden ve neye dayanarak alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve böyle bir uygulamayı daha önce hiçbir bankada görmedim.

Herhangi bir Kazandıran Tarife paketi talebim, bilerek verilmiş bir onayım ya da bu ücreti kabul ettiğime dair bir işlemim olmadı. Kredimi erken kapatmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarın hesabımdan çekilmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Konuyu öğrenmek ve çözmek için önce şubeye başvurdum, şube ise beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede talebim için kayıt oluşturulduğunu, 30 gün beklemem gerektiğini söylüyorlar; ancak bu süre içinde kesintiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor ve iade süreci gereksiz yere uzatılıyor.

Haberim ve açık onayım olmadan alınan 9.072 TL tutarındaki Kazandıran Tarife ücretinin, 30 gün bekletilmeden, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kesintinin gerekçesinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.