to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İşlemlerinde Zorunlu Kazandıran Tarife Ücretleri Ve İade Talebi
24.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım sırada “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 9.072 TL tutarında bir ücret kesintisi yapıldı.
Ayrıca 28.04.2025 tarihinde yine VakıfBank üzerinden 42.000 TL tutarında kredi kullandım ve bu kredi sırasında da aynı şekilde Kazandıran Tarife kapsamında 2.268 TL kesinti yapıldı. Her iki kredi işleminde de bu ücretler, ek bir hizmet talebim olmamasına rağmen krediyle birlikte zorunluymuş gibi yansıtıldı.
Bu kesintilerle ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım ancak ne ücretlerin içeriği ne de iptal süreci hakkında yeterli ve net bir bilgi verilmedi. Daha sonra bankanın bir şubesine gittiğimde, bu tarifenin iptali halinde kredi kullanımımın da iptal edileceği bilgisi verildi. Krediye ihtiyaç duyduğum için bu şartı kabul etmek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.
Toplamda 9.072 TL ve 2.268 TL olmak üzere Kazandıran Tarife adı altında alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
