Kazandıran Tarife İptal Edilemez Dedi, 9.072 TL Ücret İadesi Reddedildi

Oğuzhan

22 Nisan 22:36

VakıfBank mobil/internet bankacılığı üzerinden 17.04.2026 tarihinde 250.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi başvurusu yaptım. Başvuru esnasında karşıma çıkan Kazandıran Tarife için, ekranda kredi kullanımına bağlı olmadığı ve vade süresince iptal edilebileceği açıkça yazdığı için bu bilgiye güvenerek onay verdim. Onay sonrasında hesabımdan Kazandıran Tarife kapsamında 9.072 TL ücret tahsil edildi.

Birkaç gün sonra bu tarifeyi iptal etmek istediğimde ise müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye de gittim. Hem müşteri hizmetleri hem de şube yetkilileri, Kazandıran Tarife’nin iptal edilemeyeceğini, bu ücretin iadesinin mümkün olmadığını belirttiler. Başvuru ekranında açıkça vade süresince iptal edilebileceği yazmasına rağmen sonrasında iptal talebimin “iptal edilemez” denilerek reddedilmesi, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağdur olmama neden oldu.

VakıfBank’tan, Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini ve bu kapsamda hesabımdan tahsil edilen 9.072 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca başvuru sırasında ekranda sunulan bilgilere uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.

VakıfBank

22 Nisan 22:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Oğuzhan

22 Nisan 22:48

Önerdiğiniz yöntemleri defalarca denedim fakat hiçbir işe yaramadı hep başa dönüyor. Çözüm olarak bu kazandıran tarife ücretinin tarafıma iadesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kazandıran Tarife İptali Reddi Ve 9.000 TL Ücret İadesi Talebi

Veysel

VakıfBank

15 Mart 03:26

722

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kazandıran Tarife İptali Mobil Uygulamada Mümkün Değil Şube Zorunluluğu İle Mağduriyet

Yunus

VakıfBank

07 Mart 17:30

839

07.03.2026 günü saat 15.30 sıralarında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden uygun faiz oranı ile 200.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Başvuru ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kazandıran Tarife Ücreti İadesi İçin Çözüm Sunulmuyor

Mehmet

VakıfBank

13 Ekim 2025 18:44

1.223

09 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank’tan 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında “Kazandıran Tarife” nin iptal edilebileceği ve ücretin iade edileceği bilgisi ekranda yer alıyordu. Ancak kredi kullandığım anda hesabımdan 9.072 TL kesildi. Bu tarife ücretini iptal etmek ve iadesin...

1 Destek

Battal sonuçtan çok memnun

Çözüldü