to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife İptal Edilemez Dedi, 9.072 TL Ücret İadesi Reddedildi
VakıfBank mobil/internet bankacılığı üzerinden 17.04.2026 tarihinde 250.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi başvurusu yaptım. Başvuru esnasında karşıma çıkan Kazandıran Tarife için, ekranda kredi kullanımına bağlı olmadığı ve vade süresince iptal edilebileceği açıkça yazdığı için bu bilgiye güvenerek onay verdim. Onay sonrasında hesabımdan Kazandıran Tarife kapsamında 9.072 TL ücret tahsil edildi.
Birkaç gün sonra bu tarifeyi iptal etmek istediğimde ise müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye de gittim. Hem müşteri hizmetleri hem de şube yetkilileri, Kazandıran Tarife’nin iptal edilemeyeceğini, bu ücretin iadesinin mümkün olmadığını belirttiler. Başvuru ekranında açıkça vade süresince iptal edilebileceği yazmasına rağmen sonrasında iptal talebimin “iptal edilemez” denilerek reddedilmesi, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağdur olmama neden oldu.
VakıfBank’tan, Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini ve bu kapsamda hesabımdan tahsil edilen 9.072 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca başvuru sırasında ekranda sunulan bilgilere uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Önerdiğiniz yöntemleri defalarca denedim fakat hiçbir işe yaramadı hep başa dönüyor. Çözüm olarak bu kazandıran tarife ücretinin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Çifte standart gösteren banka VakıfBank haksızca elde edilen kazanca devam ediyor iptal talebimi reddediyor. Tüketici hakem heyetinde arayacağım hakkımı.
Kazandıran Tarife kapsamında 9.072 TL ücret tahsil edildi, iade talebim reddedildi ve bankanın yaklaşımını çok kötü buldum.
