to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredide Gizli 9072 TL Kesinti Ve İade Talebi
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 03.10.2025 tarihinde kredi kullandım. Kredi kullandığım esnada, “VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı” adı altında, hesabımdan 9072 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde kampanyanın EFT havale ücretinin kesilmemesi için olduğu söylendi. Oysa hesabımdan EFT ve havale işlemleri için zaten masraf kesilmiyordu, bu nedenle bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine VakıfBank şubesiyle görüştüğümde, yapılan kesintinin iade edilemeyeceği söylendi ve talebim olumsuz sonuçlandı. Ne mobil uygulama üzerinden ne de şubede bu tutarın bu şekilde kesileceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım.
VakıfBank’tan, kredi kullanımı sırasında “VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı” adıyla alınan 9072 TL tutarındaki kesintinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
