Kolay Gelsin Kargo Ürünü Kapıya Getirmeyi Reddetti, Teslimat Gecikti Ve Mağdur Oldum

Media Markt internet sitesinden 25 Eylül tarihinde bissell proheat 2X Revolution halı yıkama makinesi satın aldım. Ürün 28 Eylül’de Kolay Gelsin kargo firması ile dağıtıma çıktı ve aynı gün “2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde mesaj aldım, ardından da adres teyidi için arandım.

Telefon görüşmesinde kargo görevlisi ürünü eve çıkarmayacaklarını, kapıda bırakacaklarını belirtti. Özellikle çok net bir şekilde ürünü eve kadar getiremeyeceklerini söylemeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Büyük ve ağır bir ürünü sipariş ettiğim için kapıya kadar teslimat yapılacağını düşünerek alışveriş yapmıştım.

Kargo 30 Eylül’de saat 20.28’de ancak benim defalarca aramam sonucunda ve adeta zorla yönlendirmemle teslim edildi, buna rağmen ürünü yine eve kadar çıkarmadılar. Media Markt’ın çalıştığı kargo firmasının ürünü eve kadar teslim etmemesi ve teslim sürecini bu kadar uzatması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Media Markt’tan bu ürünün adrese, eve kadar teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kargo süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.