Garanti Kapsamındaki Vestel Kurutma Makinesinin Kurutma Sorunu Ve Ücretsiz Servis İsteği

Vestel km9701 model kurutma makinesini geçen sene ağustos ayında aldım. Yaklaşık 15–20 gündür makine çamaşırlarımı kurutmuyor, program bitiyor ama çamaşırlar ıslak ya da nemli kalıyor. Su haznesi dolmuyor, tozları da düzgün toplamıyor, her çalıştırmamda aynı sorunu yaşıyorum.

Bugün Vestel servisi eve geldi, cihaza bakıp hiçbir sorun yok diyerek gitti. Onlar gittikten sonra tekrar çamaşır koyup çalıştırdım ve yine aynı problemi yaşadım. Ardından Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, servis tekrar gelirse 800 TL servis ücreti talep edileceği söylendi. Ürünün garantisi devam ederken ve sorun net bir şekilde ortadayken benden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Küçük bir bebeğim var ve evin her tarafı kurutulamayan çamaşırlarla dolu, bu durum günlük yaşamımı ciddi şekilde aksatıyor. Vestel’den, garanti kapsamındaki bu ürün için hiçbir ücret talep edilmeden, sorunun düzgün şekilde tespit edilip adamakıllı onarımının yapılmasını ya da gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.