to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücreti Habersiz Kesildi İade Talep Ediyorum
14.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 300.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, kesinti yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme veya seçenek sunulmadı. Ancak kredi kullandığımda, hesabımdan “VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı” adı altında 11.340,00 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Ayrıca 8.536,48 TL sigorta ve 1.725 TL kredi tahsis ücreti de tahsil edildi; ancak bu şikayetim sadece “Kazandıran tarife” adı altında yapılan kesintiyle ilgilidir.
Kredi çekme işlemini tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve bu tarife ile ilgili herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı veya açık bir uyarı ile karşılaşmadım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ancak krediyi tamamen kapatmam durumunda iade yapılabileceği belirtildi. Tüketici Kanunu’nun 38. Maddesine göre, isteğim dışında yapılan bu tarz işlemlerin geçerli olmadığını düşünüyorum.
VakıfBank’ın “Kazandıran tarife” adı altında hesabımdan kestiği 11.340,00 TL’nin herhangi bir şart aranmaksızın, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hocam sonuç aldınız mı