to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Yeniden Yapılandırma Talebinde Peşinat Şartı İstemi
VakıfBank’a ait ihtiyaç kredimin yapılandırma borcu bulunuyor. Ancak yaşadığım maddi sıkıntılardan dolayı bir süredir düzenli ödeme yapamıyorum. Durumumu defalarca banka yetkililerine anlatmama rağmen anlayış gösterilmedi ve çözüm odaklı bir teklif sunulmadı.
Telefonla görüştüğümde sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise peşinat talep ediliyor. Toplam borcum yaklaşık 62 bin tl iken, Mersin Pozcu şubesinde benden yaklaşık 35 bin tl peşinat ödemem istendi. Zaten bu kadar peşinatım olsa kimsenin kapısını çalmadan kredi taksitimi öderdim, bu yüzden istenen peşinatı ödeyemiyorum ve mağduriyetim giderek büyüyor.
Benim talebim, mevcut borcumu gelir durumuma uygun olacak şekilde uzun vadeye yayarak, daha küçük ve ödeyebileceğim taksitlere bölünmesi ve bu süreçte peşinat şartı koşulmadan bana yardımcı olunmasıdır. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve borcumu düzenli şekilde ödeyebilmem için esnek ve insani bir ödeme planı sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
20.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulamasında bana özel bir kampanya bildirimi gördüm. Bildirimde, “Size özel uygun faiz oranlarıyla takipli kredilerinizi kolayca kapatın, aramamızı ister misiniz? ” şeklinde bir ifade yer alıyordu ve ben de uygulama üzerinden bu teklifi kabul ederek “Evet” seçeneğini işaretledim. Yaklaşık 170 bin tl tutarında bir borcum bulunuyor ve bu bildirimde sunulan uygun faizli yapılandırma/kapatma teklifinden faydalanmak istedim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen banka tarafından ne herhangi bir geri dönüş ne de aranma gerçekleşmedi. VakıfBank mobil uygulaması üzerinden onay verdiğim bu kampanya kapsamında tarafıma bilgi verilmesini, gerçekten böyle bir imkan varsa aranarak sürecin başlatılmasını, eğer kampanya geçerli değilse de bunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
