to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeyen Müşteriye 24 Aylık Vade Uzatma Talebinin Reddedilmesi
VakıfBank’ta bulunan ihtiyaç kredimi bugüne kadar hiçbir gecikme olmadan, düzenli bir şekilde ödedim. Ödemelerim arttığı için taksitleri karşılamakta zorlanmaya başladığımdan, bugün hem müşteri hizmetleri hem de şube üzerinden 350.000 TL tutarındaki kredi borcumun 24 ay vade ile yapılandırılmasını talep ettim.
Bana, gecikme olmadan yapılandırma yapılamayacağı, gecikme olduktan sonra ise en fazla 12 ay vade ile yapılandırma yapılabildiği, ayrıca 29 Ocak’tan sonraki gecikmelerde yürürlükteki yasaya göre 48 aya kadar vadelendirmenin mümkün olabileceği söylendi. Düzenli ödeyen bir müşteri olmama rağmen, gecikmeye düşmeden makul bir vade ile yapılandırma talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.
Ben bankadan, mevcut kredi borcumu gecikmeye düşmeden 24 ay vade ile yeniden yapılandırmasını ve taksitlerimi daha ödenebilir bir seviyeye çekmesini talep ediyorum. Amacım borcumu aksatmadan, düzenli ve sürdürülebilir şekilde ödemeye devam edebilmek; bu konuda VakıfBank’ın müşterisini mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'tan kredi yapılandırma talebimle ilgili hiçbir geri dönüş almadım, iletişim kurulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bu durumdan dolayı memnuniyetsizim ve bankanın daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.
