Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34997263
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Üzerinde Açık Rıza Olmadan Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Talebi

profile
Uğur
VakıfBank
26 Ocak 21:19
736

26.01.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında, 8 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi, Van İpekyolu şubesi nezdindeki hesabım üzerinden kullandırıldı. Krediyi kullandığım gün hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 5.670,00 TL tutarında kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. İlgili kredime ait numara 6120838780’dir.

Bu ücret tarafıma önceden açık, anlaşılır ve yazılı şekilde bildirilmeden, açık rızam alınmadan ve zorunlu bir kredi masrafıymış gibi yansıtılarak tahsil edilmiştir. Kredi başvurusu ve kullanım sürecinde bu tarife ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım ayrıca ve açıkça alınmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, tüketiciye sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin tüm ücretlerin açıkça belirtilmesi ve tüketiciden ayrıca onay alınması gerekmektedir. Bu nedenle, hukuka aykırı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 5.670,00 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konuya ilişkin olarak VakıfBank’ın otomatik yanıt sistemi üzerinden destek almaya çalıştığımda, bana banka şubesine gitmem gerektiği bilgisi verildi. Oysa bu talebin oyalamaya mahal verilmeden ve gereksiz şube yönlendirmelerine gerek kalmadan dijital kanallar üzerinden de incelenip sonuçlandırılabileceğini düşünüyorum.

Talebimin ivedilikle değerlendirilerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve işlem sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

VakıfBank Logo
VakıfBank
26 Ocak 21:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Uğur
Uğur
26 Ocak 21:20

Tüm bilgileri yazdım bir zahmet onunlada siz ilgilenin

Uğur
Uğur
27 Ocak 17:36

9780330 numaralı başvurunuz incelenmiştir. Müşteri memnuniyetini, hizmet politikasının en temel ilkesi olarak benimseyen bankamız, müşterilerine en iyi hizmeti vermek gayesiyle hareket etmekte ve bu konuda gerekli hassasiyeti göstermekte olup kazandıran tarife iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Saygılarımızla. Bu yaptığınız hiçbir etik kurala uymuyor resmen paramızı hiç ettiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin İzinsiz Kesilmesi Ve İade Talebi

profile
İsmail
VakıfBank
01 Ocak 13:34
1.251

31.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım anda hesabımdan “Kazandıran Tarife” ücreti adı altında 9.072 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kredi başvurusu sırasında bu tarife ile ilgili herhangi bir ek sözleşme, imza ya da açık bir ona...

1 Destek
5
Muharrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Üzerinden Yüksek Kesinti Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Muharrem
VakıfBank
12 Ekim 2025 23:24
691
"Teşekkürler VakıfBank"

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Kazandıran Tarife VakıfBank mobil bankacılık VakıfBank ihtiyaç kredisi VakıfBank numarası VakıfBank kredi başvurusu VakıfBank çalışan VakıfBank şubesiz bankacılık VakıfBank kredi kullandırmıyor
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri