to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Üzerinde Açık Rıza Olmadan Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Talebi
26.01.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında, 8 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi, Van İpekyolu şubesi nezdindeki hesabım üzerinden kullandırıldı. Krediyi kullandığım gün hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 5.670,00 TL tutarında kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. İlgili kredime ait numara 6120838780’dir.
Bu ücret tarafıma önceden açık, anlaşılır ve yazılı şekilde bildirilmeden, açık rızam alınmadan ve zorunlu bir kredi masrafıymış gibi yansıtılarak tahsil edilmiştir. Kredi başvurusu ve kullanım sürecinde bu tarife ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım ayrıca ve açıkça alınmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, tüketiciye sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin tüm ücretlerin açıkça belirtilmesi ve tüketiciden ayrıca onay alınması gerekmektedir. Bu nedenle, hukuka aykırı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 5.670,00 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konuya ilişkin olarak VakıfBank’ın otomatik yanıt sistemi üzerinden destek almaya çalıştığımda, bana banka şubesine gitmem gerektiği bilgisi verildi. Oysa bu talebin oyalamaya mahal verilmeden ve gereksiz şube yönlendirmelerine gerek kalmadan dijital kanallar üzerinden de incelenip sonuçlandırılabileceğini düşünüyorum.
Talebimin ivedilikle değerlendirilerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve işlem sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tüm bilgileri yazdım bir zahmet onunlada siz ilgilenin
9780330 numaralı başvurunuz incelenmiştir. Müşteri memnuniyetini, hizmet politikasının en temel ilkesi olarak benimseyen bankamız, müşterilerine en iyi hizmeti vermek gayesiyle hareket etmekte ve bu konuda gerekli hassasiyeti göstermekte olup kazandıran tarife iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Saygılarımızla. Bu yaptığınız hiçbir etik kurala uymuyor resmen paramızı hiç ettiniz
