Kazandıran Tarife Ücreti Üzerinden Bilgilendirme Ve İade Talebi

20/01/2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında, 18 ay vadeli tüketici kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında, hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072,00 TL tutarında kesinti yapılmıştır. İşlem mobil bankacılık kanalı üzerinden gerçekleştirilmiştir ve ilgili krediye ait numaram 445001400233’tür.

Bu ücret, tarafıma önceden açık, anlaşılır ve yazılı şekilde bildirilmeden, açık rızam alınmadan ve zorunlu bir kredi masrafıymış gibi yansıtılarak tahsil edilmiştir. Kredi başvurusu ve kullanım sürecinde bu tarife ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım ayrıca alınmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, tüketiciye sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin tüm ücretlerin açıkça belirtilmesi ve tüketiciden ayrıca onay alınması zorunludur. Bu doğrultuda, hukuka aykırı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 9.072,00 TL “Kazandıran Tarife” bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konuya ilişkin olarak VakıfBank’ın otomatik yanıt sistemi üzerinden destek almaya çalıştığımda, bana banka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Ancak talebimin uzatılmadan, dijital kanallar üzerinden de incelenebileceğini düşünüyorum.

Talebimin ivedilikle incelenerek, kesilen bedelin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.