to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kazandıran Tarife Kesintilerinin Geri Ödenmemesi
12.05.2026 tarihinde VakıfBank’tan 400.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığımda, “kazandıran tarife” kapsamında işlem yapılacağı belirtildi ancak kredi sonrası 14.700 TL kazandıran tarife adı altında, 6.165 TL de sigorta bedeli olmak üzere toplamda ciddi bir kesinti yapıldı. Onay ekranında bu tutarların iade edilebileceği yazıyordu, bu nedenle bu kesintilerin daha sonra tarafıma geri ödeneceğini düşünerek işlemi onayladım.
Bugüne kadar iki defa müşteri hizmetlerini aradım, her defasında beni şubeye yönlendirdiler. Bir seferinde de şube üzerinden mail ile başvuru oluşturuldu ancak talebim olumsuz sonuçlandı, herhangi bir mantıklı açıklama da tarafıma yapılmadı. Onay ekranında iade edilebileceği belirtilen bu kazandıran tarife ve sigorta kesintilerinin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Müşteri numaram/kredi numaram: 445017549839. Onay esnasında ekranda yazan iade edilebilirlik taahhüdü dikkate alınarak, kazandıran tarife için kesilen 14.700 TL ile sigorta için kesilen 6.165 TL’nin tamamının, acil olarak hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanarak, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ne kadar müşteri temsilcisini arasam da olumsuz cevap alıyoruz lütfen en erken şekilde ücretlerin iade edilmesini istiyorum
