Zorunlu Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Reddi

15.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 55.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında “kazandıran tarife” adı altında 5.880 TL kesinti yapıldığını kredi kullanımından sonra fark ettim. Kredi başvurusu ve onay ekranlarında bu tarife için “istediğiniz zaman iade alabilirsiniz” ifadesi yer aldığı için, bu işlemin isteğe bağlı ve iadesi kolay bir hizmet olduğunu düşünerek onay verdim.

Sonrasında bu kesintinin iadesi için hem çağrı merkezine başvurdum hem de şubeye giderek talep oluşturdum ancak herhangi bir sonuç alamadım ve ücret iadesi yapılmadı. Kredi sürecinde zorunluymuş gibi sunulan bu kazandıran tarife kesintisinin, tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Bahsi geçen bu ücretin, sigorta ve sigortacılık mevzuatı ile ilgili BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri kapsamında iade edilmesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle, çekmiş olduğum ve fiilen zorunlu olarak kabul etmek durumunda kaldığım krediye bağlı olarak alınan kazandıran tarife kesinti tutarının iptal edilerek tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.