to read complaints and reviews, or file yours.Açık Onayım Olmadan Yapılan Kazandıran Tarife Ve Hayat Sigortası Kesintilerinin İadesi
VakıfBank üzerinden 14.07.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken tarafıma herhangi bir bilgilendirme ve açık onayım olmadan “kazandıran tarife” adı altında 4.410 TL kesinti yapıldı ve hesabıma kesinti sonrası kalan tutar yatırıldı. Ayrıca hayat sigortası kapsamında da 1.346 TL tahsil edildi.
Her iki işlemle ilgili olarak da müşteri hizmetlerini aradım. Hayat sigortası için sesli yanıt sisteminde kayıt oluşturulduğu söylendi. “Kazandıran tarife” kesintisi için ise mutlaka şubeye gitmem gerektiği ifade edildi, ancak çalışma ve zaman kısıtlarım nedeniyle şubeye gidemiyorum.
Bilgim ve açık onayım dışında yapılan “kazandıran tarife” kesintisi olan 4.410 TL’nin ve hayat sigortası kapsamında tahsil edilen 1.346 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.07.2026 tarihinde VakıfBank’tan 60.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken ekranda 4.410 TL “kazandıran tarife” kesintisi olacağı, kredi sürecinde istersem bu tutarın tarafıma iade edileceğine dair bir ifade yer alıyordu. Bu taahhüde güvenerek krediyi kullandım ancak söz konusu 4.410 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi.
Bunun üzerine 17.07.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak krediden vazgeçtim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 4.410 TL tutarındaki kesinti halen iade edilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum fakat şu ana kadar olumlu bir sonuç alamadım.
Krediyi kullanırken ekranda belirtilen taahhüde uygun şekilde, 4.410 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bugün ikinci gün olmasına rağmen sorunum devam ediyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum, aksi halde hukuki yollarla hakkımı arayacağım.
