VakıfBank Kredi İşleminde Onay Dışı Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi

26 Mayıs 2026 tarihinde VakıfBank’tan bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Toplam 60.000 TL kredi çektim; ancak kredi tutarı hesabıma yatar yatmaz, “Kazandıran Tarife” adı altında 4.410 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kredi başvurusu ve onay sürecinde, ödeme ekranlarında veya sözlü bilgilendirmede böyle bir tarife ya da ek paketle ilgili herhangi bir onay vermedim, böyle bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu nedenle, onayım ve bilgim dışında yapıldığını düşündüğüm bu “Kazandıran Tarife” kesintisinin iptal edilmesini ve kesilen 4.410 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Krediyi çekerken zaten yüksek taksitlerle karşılaşmışken, bu şekilde haberim olmadan ekstra bir ücret alınması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; ancak müşteri temsilcisi bu konuda şube ile görüşmem gerektiğini söyleyerek beni şubeye yönlendirdi. Bayram nedeniyle şube telefonla da ulaşılamaz durumda olduğu için, şu an hiçbir muhatap bulamıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Bilgim ve onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm bu tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve “Kazandıran Tarife”nin tamamen iptal edilmesini, ayrıca bu tür paketlerin kredi sırasında açık ve net şekilde, ayrı bir onay alınarak sunulmasını rica ediyorum.