VakıfBank Kredi Kartında Yanıltıcı 3D Secure İşlemi Sonucu 14.262 TL Çekilmesi

VakıfBank kredi kartımdan 27 Temmuz saat 23.49 civarında bilgim ve isteğim dışında, yanıltıcı bir 3D Secure işlemi sonucunda 14.262 TL tutarında harcama yapılmıştır. Alışveriş yapmak için girdiğim sahte bir PTT sitesinde yaklaşık 200 TL’lik işlem yapmayı düşünürken, işlem sonrasında kartımdan 14.262 TL çekildiğini gördüm ve sitenin sahte olduğunu o anda fark ettim.

Olayı fark eder etmez VakıfBank ile iletişime geçerek kartımı kapattırdım. 28 Temmuz’da ise banka şubesine giderek resmi olarak harcama itirazı başvurusu yaptım. Bu işlemle ilgili başvuru numaram 10243802’dir. Daha sonra tarafıma gelen SMS’te, işlemin 3D Secure ile onaylandığı ve bu nedenle sorumluluğun bende olduğuna dair bir ifade yer aldı. Ancak bu işlem, sahte bir site üzerinden yanıltıcı şekilde gerçekleştirilmiş olup, gerçek iradem 14.262 TL’lik bir harcamaya onay vermek değildi.

Son hanesi 9561 olan kredi kartımdan çekilen 14.262 TL’lik bu tutarın, yapılan inceleme neticesinde dolandırıcılık ve yanıltıcı işlem kapsamında değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinde hem sahte site hem de işlem kayıtlarının detaylı kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.