to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz Yurt Dışı Harcamalar
VakıfBank kredi kartımdan 21.07.2026 tarihinde saat 18:43’te tarafımdan yapılmayan yurt dışı harcamalar gerçekleşti. Öncesinde “şüpheli işlem yapıldığı, işlemin onaylanmadığı” yönünde SMS gelmiş ancak buna rağmen kartımdan 224,26 USD ve 273,66 USD tutarlarında iki ayrı yurt dışı alışverişi yapılmış görünüyor. Yapılan işlemler için tarafıma herhangi bir 3D Secure onay mesajı gelmedi. Toplamda yaklaşık 23.514 TL’ye denk gelen bu tutar kesinlikle bana ait değildir.
SMS’i aldıktan sonra hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kartlarımı kapattırdım ve şüpheli işlemleri tek tek anlattım. Ardından bugün şubeye giderek harcama itiraz formu doldurdum. Ancak bana bu tutarların öncelikle kredi kartı ekstreme yansıyacağı ve son ödeme tarihinde bu borcu ödemem gerektiği, iade sürecinin ise net olmadığı söylendi.
Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu yurt dışı işlemler nedeniyle mağdur durumdayım. Çalıntı veya ele geçirilmiş kart bilgileriyle yapılan bu harcamaların hızla incelenmesini, itirazım sonuçlanana kadar söz konusu tutarların tarafıma borç olarak yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemler VakıfBank kredi kartımın 1652 ile biten kartına ve 445015611027 müşteri numarama aittir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bugün banka uygulamasını kontrol ettiğimde provizyonda olan, tarafımdan gerçekleştirilmemiş yurt dışı alışverişler borç olarak yansıtılmış. Bankanın güvenlik zaafiyeti nedeniyle oluşan bu borcu ödemek için kredi mi çekmek zorundayım? VakıfBank yetkililerinden konuyla alakalı acil çözüm bulunmasını rica ediyorum. İnsanları 2 defa mağdur etmeyin.
