to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul İkitelli Transfer Biriminde Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Destek Sorunu
6521058758520 takip numaralı siparişimi N11 üzerinden satın aldım. Kargo 2 Kasım Pazartesi günü İstanbul İkitelli Transfer birimine girmesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın hâlâ dağıtım aşamasına dahi geçirilmemiş ve aynı birimde bekletilmektedir. Atlas şubesinin sorumluluk alanında olan bu gönderinin bu kadar kısa mesafeye rağmen günlerdir elime ulaşmaması kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Aras Kargo nezdinde 16828449 numaralı geri bildirim/şikayet kaydını oluşturdum, ayrıca N11 üzerinden de süreci anlatarak talep açtım. Buna rağmen günler geçmesine karşın ne Aras Kargo tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme amaçlı dönüş yapıldı ne de N11 tarafından sorunu çözecek kalıcı bir adım atıldı. Hem kargonun bekletilmesi hem de bu süreçte muhatap bulamamak ciddi bir sorumsuzluktur.
Kargomun acilen bulunduğum adrese sevk edilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gözde B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37479768 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
