VakıfBank World Mastercard'ta İzinsiz İşlemler Ve Çözüm Talebi

VakıfBank World Master Card kredi kartımdan 09.10.2026 tarihinde benim bilgim ve onayım dışında üç ayrı harcama yapılmıştır. Ekstrede bu işlemler Zara Giyim ve H&M alışverişleri olarak görünmektedir. Birinci ve ikinci harcama için tarafıma hiçbir şekilde SMS bilgilendirmesi gelmezken, sadece üçüncü işlemde mesaj gelmiş ve bu sayede işlemlerden haberdar olabilmiş bulunmaktayım.

Söz konusu işlemler sırasında kredi kartım fiziksel olarak tamamen benim yanımdaydı, kartımı ya da kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım. 09.10.2026 tarihinde saat 23.35 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, işlemlere itiraz ettiğimi, kartımın izinsiz kullanıldığını ve zararımın karşılanmasını talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen itirazım kabul edilmemiş ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

İsteğim, izinsiz olarak gerçekleştirilen bu üç işlemin tamamının iptal edilmesi, kartıma yansıtılan tüm tutarların iade edilmesi ve bu süreçte bana yansıtılan herhangi bir faiz, ücret ya da ek maliyet varsa bunların da silinmesidir. Kart güvenliğimin nasıl ihlal edildiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin VakıfBank tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.