İzinsiz Yüksek Tutarlı Online Kart İşlemleri Ve Banka İhmali

VakıfBank kredi kartımla 25.10.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında iki adet 8.580 TL tutarında olmak üzere toplamda yüksek meblağlı online harcama yapılmıştır. İşlemler “iyzico/zara.com TR” ve “mokaunıted Zara giyim trtr” şeklinde görünmektedir. Kart bilgilerimin büyük ihtimalle online ortamdan ele geçirilerek bu alışverişlerin yapıldığını düşünüyorum.

Bu işlemler yapılırken bana hiçbir onay SMS’i veya tek kullanımlık şifre gönderilmemiş, işlem anında telefonuma herhangi bir bildirim düşmemiştir. Sadece işlemler tamamlandıktan sonra bir tanesine ilişkin bilgi SMS’i aldım ve bu mesajı görür görmez kartımda şüpheli hareket olduğunu fark ettim.

Hemen ardından bankanız müşteri hizmetlerini arayarak harcamalara itiraz ettim, kartımın kullanımını durdurdum ve akabinde banka şubesine giderek Kart Hamili İtiraz Dilekçesi doldurup teslim ettim. Buna rağmen sürecin 60 gün kadar sürebileceği ve Zara’nın ödemeyi iptal etmesi gerektiği bilgisi dışında somut bir çözüm sağlanmamıştır. Konuyla ilgili akşam emniyete giderek şikayette bulunacağım ve savcılığa da dilekçe vermeyi planlıyorum.

Bilgim dışında gerçekleşen bu iki harcamanın ivedilikle incelenmesini, kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının detaylı olarak araştırılmasını, bu işlemlere ilişkin borcun kart ekstreme yansıtılmamasını ve tarafıma hiçbir şekilde maddi yük oluşturulmamasını talep ediyorum. Güvenlik zafiyetinin tespiti, sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için yardımcı olmanızı istiyorum.