to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı Harcama Mağduriyeti
VakıfBank kredi kartımın 4119 **** **** 6358 numaralı kartı üzerinden 03/12/2025 tarihinde saat 21:44:20’de Iyzico/Zara.com aracılığıyla 28.809,00 TL tutarında iznim dışında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve tarafımca onaylanmamıştır.
İşlemi fark eder etmez bankayı arayarak durumu bildirdim ve kartım şüpheli işlem gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Ancak bu kadar yüksek tutarlı bir harcama için işlem öncesinde doğrulama kodu veya herhangi bir bilgilendirme SMS’i almamış olmam, güvenlik açısından ciddi bir eksiklik olarak beni mağdur etmiştir.
Söz konusu izinsiz harcamanın iptal edilmesini, tarafımdan çekilen 28.809,00 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili itiraz kaydının acilen açılarak sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.12.2025 tarihinde saat 21:44:20’de VakıfBank’a ait 4119***6358 numaralı kredi kartımdan, Iyzico altyapısı kullanılarak 28.809 TL tutarında şüpheli bir işlem yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve o sırada herhangi bir alışveriş yapmıyordum. İşlem için tarafıma herhangi bir onay SMS’i de gelmeden kartımdan doğrudan para çekimi gerçekleşmiştir.
Kart bilgilerimin benim bilgim ve onayım dışında kullanılması, Iyzico’nun kart bilgilerimi yeterince koruyamadığını açıkça göstermektedir. Konuyu Iyzico’ya iletmeme rağmen şirket bu işlemle ilgili sorumluluk kabul etmemektedir. Aynı zamanda VakıfBank üzerinden de harcama itirazı kaydı açtım ve sürecin sonucunu bekliyorum.
Benim iznim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, Iyzico’nun güvenlik sürecini detaylı şekilde incelemesini, bu şüpheli işlemin iptal edilmesini ve 28.809 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Arkadaşlar harcama itirazı yaptım VakıfBank'a ve ertesi gün param iade oldu Şanlıurfa emniyet şubesi müdürüne ve çalışanlarına teşekkür ediyorum mağduriyetimi giderdiler Uzun yıllar VakıfBank la devam
Benim de dun basıma geldi Zara'dan 6190 ve yurt dışından 23.20 USD harcama yapılmış, bankaya gittim Tarsus'ta 3 ay sürer sonuçlanması dediler sizin nasıl erken sonuçlandı