Kredi Kartımdan Onaysız Yüksek Tutarda Harcama Ve Güvenlik Zafiyeti

VakıfBank kredi kartımın 6308 ile biten numaralı kartımdan, 27 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında toplam 146.300 TL tutarında harcama yapılmıştır. Gucci.com üzerinden üç kez 47.500 TL ve ayrıca iyzico üzerinden 3.800 TL olmak üzere üst üste işlemler gerçekleşmiştir. Kartımın yurt dışı harcamalarına kapalı olmasına rağmen bu işlemlere izin verilmiş olması, benim açımdan ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturmaktadır.

İşlemler henüz provizyon aşamasındayken durumu fark ederek hem şüpheli işlem bildirimi yaptım hem de harcama itirazında bulunmak istediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri yalnızca kartı geçici olarak kapatabileceklerini, itiraz işlemini ise banka açıldığında yapabileceğimi belirtti. Bu süreçte 3D Secure doğrulaması yapılmadan, herhangi bir SMS onay kodu gönderilmeden ve bilgilendirme mesajı gelmeden bu harcamalara izin verilmiş olması kabul edilebilir değildir.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, provizyonda bekleyen veya hesaba yansıyacak tüm bu tutarların tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.