Müşteriyi Yanıltan Soru-Cevap Ve Eksik Ürün Bilgileri

Us Polo Assn internet sitesi üzerinden bir süredir eşofman altı bakıyorum. En az altı farklı eşofman altı için kalın mı ince mi, kışlık mı yazlık mı, mevsimlik mi ve paçasında lastik olup olmadığı gibi bilgileri, ürün açıklamalarında yazmadığı için özellikle soru-cevap kısmından sordum. Ancak yaklaşık bir aydır bu sorularıma ürünle hiç alakası olmayan, yanıltıcı ve gerçekliği olmayan cevaplar veriliyor.

Bu yanlış ve ilgisiz cevaplar yüzünden bir ürün yanlış yönlendirme sonucunda alındı ve iade etmek zorunda kaldım. Ücret iade edildi ancak esas sorun çözülmediği için yeni ürün almak istediğimde hâlâ aynı şekilde ürünle alakasız ve müşteriyi yanıltan cevaplar gelmeye devam ediyor.

Ben, ürün soru-cevap sisteminin daha net, anlaşılır ve gerçek ürün bilgisine dayalı olarak düzenlenmesini, müşteriyi yanıltmayacak şekilde cevap verilmesini ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, müşteriler gereksiz kargo ve iade süreciyle uğraşmasın diye ürün detay bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesini talep ediyorum.