VakıfBank Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Tutar Çekildi, Güvenlik Zaafiyeti Ve Mağduriyet

VakıfBank Platinum kredi kartı sahibiyim. 21 Ağustos tarihinde saat 17:00-18:00 arasında, internet üzerinden yaklaşık 401.040 TL tutarında bir harcama, benim bilgim dışında ve SMS onayım olmadan gerçekleşmiştir. Olayı fark ettiğimde, kartımdan 70.000 TL harcandığına dair gelen SMS ile haberdar oldum. Hemen ardından kartımı iptal ettirdim ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu güvenlik birimine bildirdim. Ertesi sabah da Kaş VakıfBank şubesine giderek resmi itiraz dilekçemi verdim.

Kartım iptal edildi ve yeni kartım 24 saatliğine kullanıma kapalı durumda. Bu zamana kadar farklı bankalarda benzer bir sorun yaşamadım, VakıfBank’ta ise ilk kez böyle bir mağduriyetle karşılaşıyorum. İşlemler sırasında bana herhangi bir onay mesajı gelmedi, bu durum bankanın güvenlik zaafiyeti yaşadığını gösteriyor.

Devlet bankası olarak VakıfBank’ın müşterilerini korumasını bekliyorum. Hem çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini hem de güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Eğer böyle bir mağduriyet karşısında müşteriler korunmayacaksa, kredi kartı kullanmanın bir anlamı olmadığını düşünüyorum.