to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Maaş Kartımdan İzinsiz Para Çekildi Güvenlik Zafiyeti Mağduriyet Yaşadım
27.09.2025 tarihinde VakıfBank maaş kartımdan, bilgim ve iznim olmadan 838,60 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Olay günü hiçbir internet alışverişi yapmadım ve kartım kaybolmadı ya da çalınmadı. Hesabımdan para çekilen siteyi daha önce hiç duymadım. İşlem sırasında cep telefonuma herhangi bir onay kodu veya şifre gelmemiştir; yalnızca para çekildiğine dair bildirim aldım. Aynı gün 57,4 Euro tutarında ikinci bir işlem denenmiş, bu işlemde şifre istendiği için gerçekleşmemiştir.
Durumu fark eder etmez önce VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, ardından şubeye giderek itiraz dilekçesi verdim. Tarafıma gelen mesajda, kart bilgilerimin kullanılması nedeniyle sorumluluğun bana ait olduğu, işlemin 3D güvenlik sistemiyle yapıldığı ve savcılığa suç duyurusunda bulunabileceğim belirtildi. Ancak kart bilgilerimi hiçbir şekilde paylaşmadım ve banka tarafından güvenlik şifresi gönderilmediği halde hesabımdan para çekilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu süreçte kartımın güvenliğiyle ilgili ciddi endişelerim oluştu. Paramı emanet ettiğim VakıfBank’tan, iznim ve onayım olmadan çekilen 838,60 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum çözüldü gözüküyor ancak henüz bir çözüme ulaşmadı. Bankanın attığı bir mesaj var sadece bankamıza gelerek harcama itirazında bulunun diye
