Sürekli Kopan İnternet Bağlantısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Extranet internet aboneliğimde son birkaç haftadır her gün, günün her saatinde rastgele bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet bir var bir yok, çoğu zaman ya çok yavaşlıyor ya da tamamen gidiyor ve sistemde sürekli “çalışma var” bilgisi görünüyor. Ücretini ödediğim bir hizmetten bu kadar sık ve düzensiz kesinti yaşamam kabul edilebilir değil.

İzmir Selçuk Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde bu sorun aralıksız devam ediyor. Şu anda bile yaklaşık 25 dakikadır müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece bekleme müziği dinletiliyor, hiç kimseye bağlanamıyorum ve sorunu detaylıca iletemiyorum.

Ben Extranet’ten, ödediğim internet hizmetinden sorunsuz ve kesintisiz şekilde faydalanmak istiyorum. Bağlantı problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki çalışmalar varsa bunun net ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve tarafıma sözleşmem kapsamında taahhüt edilen hizmetin istikrarlı şekilde sunulmasını talep ediyorum.