Şanlıurfa Karaköprü'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan ev internetim 5–6 gündür sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç bağlanmıyor. Bu süreçte interneti neredeyse hiç kullanamıyorum ve işimi, günlük işlerimi yapamaz hale geldim.

Her sene tam bu zamanlarda aynı şekilde kesinti yaşıyorum. Geçen sene de yaklaşık 1,5 ay boyunca internet arızası giderilmedi, yine defalarca mağdur edildim. Türk Telekom her yıl aynı sorunu yaşatarak müşterilerini mağdur ve adeta rezil etmektedir, paramızla rezil oluyoruz ve bu durum artık kabul edilemez bir hal almıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bant kaydından bölgemde arıza olduğu ve en kısa sürede giderileceği söyleniyor, bu nedenle ne gerçek bir muhatap bulabiliyorum ne de arıza kaydı oluşturulabiliyor. Günlerdir aynı kaydı dinlemekten başka bir ilerleme yok, sorun olduğu gibi devam ediyor.

Türk Telekom’dan, bölgemdeki arızanın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, interneti kullanamadığım günlerin eksiksiz olarak faturamdan düşülmesini ve yıllardır tekrar eden bu sorunlar nedeniyle yaşadığım mağduriyet için ayrıca anlamlı bir indirim ve telafi talep ediyorum. Aksi halde bu hizmeti kullanmaya devam etmeyi ciddi şekilde yeniden değerlendireceğimi belirtmek isterim.